Est-il possible d'accueillir plus de 10 personnes dans la Villa?

 

Le site Web de la villa indique que la villa est pour 10 personnes. Nous sommes 11. Est-il possible d'accueillir 11 personnes?

Malheureusement non. Notre villa a un permis, c'est-à-dire qu'elle est enregistrée à l'office du tourisme pour un maximum de 10 personnes. En cas d'inspection et d'un plus grand nombre d'invités, le propriétaire risquerait une grosse amende, il devrait fermer la maison et ruiner vos vacances. Par conséquent, dans notre villa, il n'est pas permis d'accepter un plus grand nombre d'invités que le maximum indiqué (y compris les enfants, quel que soit leur âge).

 

La villa est pour un maximum de 10 personnes. Pouvons-nous obtenir une réduction si nous sommes moins nombreux?

 

Malheureusement non. Les villas sont réservées pour une certaine période et jusqu'à la capacité maximale de personnes admises dans la villa. Que la villa soit réservée par une seule personne ou par le nombre maximum d'invités, le prix reste le même. La Villa Yanko ne vend pas la capacité restante à d'autres clients pendant votre séjour.

 

Le calendrier de réservation sur le site Web de Villa Yanko est-il toujours mis à jour?

 

Oui, le calendrier de réservation sur la page Web de Villa Yanko est toujours mis à jour. La villa peut être réservée à tout moment par n'importe qui directement. Dès que quelqu'un réserve une période, elle est marquée comme barrée, elle n'est plus disponible et le calendrier est automatiquement mis à jour.

 

Comment réserver la villa?

 

Sur la page d'accueil de la villa, choisissez d'abord votre langue préférée puis allez ouvrir la page "RESERVEZ VOTRE SEJOUR" https://www.makarskarivieravillayanko.com/book-a-holidays-in-croatia et cliquez sur "Sélectionner les dates", choisissez Vérifier -Dans les dates puis choisissez les dates de départ, avec + et -saisissez un nombre maximum d'invités (adultes et enfants), puis cliquez sur le bouton "Rechercher". Résultats pour vos dates "du ____ au _____" et dans la fenêtre photo, vous verrez un prix moyen par nuit pour votre période. Cliquez sur le prix "Par nuit" dans la fenêtre photo. Cela vous mènera à la page suivante. Cliquez sur "Réserver maintenant". Cela vous mènera à la page suivante. Entrez les informations demandées telles que votre nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, pays et acceptez la politique de réservation. Au-dessus de "Récapitulatif de la commande", vous verrez le total pour votre période.

Faites toute la procédure de réservation étape par étape (page par page) et ne sautez pas les informations requises ou ne faites pas de va-et-vient. Cliquez sur l'ignoreur «Continuer à payer» pour consulter tous les détails de votre réservation.

Dans quelques instants, vous recevrez une confirmation de réservation sur votre adresse e-mail.

 

Que signifie un système de réservation automatique?

 

Villa Yanko dispose d'un système de réservation automatique en ligne sur son site Internet. Cela signifie que la villa peut être réservée à tout moment par n'importe qui directement sur la page d'accueil de la villa, sans aucune offre préalable ni contact avec Villa Yanko. Une fois la réservation effectuée, le client reçoit une confirmation de réservation à l'adresse e-mail indiquée dans la procédure de réservation.

 

Dans l'offre que vous m'avez envoyée, il est indiqué qu'un prépaiement et un acompte sont requis. Qu'est-ce que ça veut dire?

 

Une fois la procédure de réservation terminée, vous recevrez un e-mail avec tous les détails concernant votre réservation. Vérifiez votre dossier spam et courrier indésirable. Parfois, il peut arriver que votre e-mail y parvienne. Afin de réserver une villa, un paiement de 30% est requis. Pour le séjour dans la villa, un dépôt de garantie remboursable à l'arrivée en espèces est exigé. Le montant du dépôt de garantie remboursable en cas de dommages est payable en EUR. L'hôte vous rendra le dépôt de garantie remboursable pour dommages au départ au cas où aucun dommage ne serait survenu pendant votre séjour.

Le prépaiement de 30% que vous pouvez payer par virement bancaire comme mode de paiement ou par Paypal selon votre choix, dans les prochains jours.

Après le paiement, en guise de confirmation, vous recevrez notre date de virement bancaire par e-mail. Cela signifie que votre procédure de réservation est terminée avec succès.

 

J'ai essayé de réserver la villa, mais lors de la procédure de réservation, je n'ai pas pu continuer. La période semble avoir changé de réservation maintenant. Qu'est-ce que ça veut dire?

 

 

Si vous ne pouvez pas poursuivre la procédure de réservation et que la période semble indisponible, elle a été temporairement bloquée par vous. Attendez quelques minutes jusqu'à ce que la période soit à nouveau disponible. Refaites toute la procédure de réservation étape par étape et ne sautez pas les informations requises et ne faites pas de va-et-vient. Sinon, la période demandée sera à nouveau bloquée par vous, le système se bloquera et la réservation ne sera pas réussie ou complétée pour des raisons de sécurité.

 

 

Si nous sommes plusieurs familles dans le groupe, pouvons-nous répartir les coûts de manière à ce que chaque famille paie séparément?

 

Le fractionnement du paiement (30%) ou du paiement restant (70%) n'est pas accepté. S'il vous plaît, collectez l'argent à l'avance auprès de vos membres, puis payez le montant total à Villa Yanko à partir d'un seul compte ou d'une seule partie en un seul paiement.

 

Après avoir réservé une villa, quand recevrai-je la facture?

 

A votre arrivée à la villa, nous émettrons une facture pour le montant total de votre séjour. Si vous avez besoin de la facture à des fins professionnelles, veuillez nous en informer. Villa Yanko est la marque déposée de la société Svijet odmora d.o.o. et cette entreprise en tant que propriétaire vous fera une facture pour votre entreprise.

 

Un contrôle plus précoce est-il possible?

 

Ce n'est pas possible. Un service de nettoyage et de jardinage est prévu le matin avant votre arrivée afin que vous ne puissiez pas vérifier avant 16 heures. La maison, le jardin, l'aire de jeux pour enfants et la piscine doivent être nettoyés et préparés pour vous car les clients précédents partent à 10 heures.La propriété est grande et il faut le faire correctement.

 

Est-il possible de rester plus longtemps dans la villa au moment du départ?

 

Malheureusement, ce n’est pas possible. Entre 10 h et 16 h service de nettoyage et de jardinage prévu le matin avant l'arrivée des prochains invités afin que vous ne puissiez pas partir après 10 heures.La maison, le jardin, l'aire de jeux pour enfants et la piscine doivent être nettoyés et préparés pour les invités suivants. Vous ne pouvez pas laisser vos bagages dans la villa avant 16 heures. car la Villa ne peut en assumer la responsabilité.

 

Si j'arrive plus tard que prévu?

 

En cas de problèmes sur la route ou de gros retards, veuillez nous appeler ou nous envoyer un SMS. En tant qu'hôte, nous sommes disponibles pour vous des frontières à la Villa. Ce serait bien de connaître votre heure d'arrivée approximative afin que nous puissions venir à la villa, vous y accueillir, vous donner la clé et vous faire visiter.

 

Dois-je donner mon passeport ou ma carte d'identité à l'hôte à l'arrivée à la Villa?

 

Oui, pour votre séjour, un document valide pour chaque invité inclus enfants est requis. A l'arrivée dans la villa, nous aurons besoin de vos documents afin de copier les données personnelles nécessaires pour vous inscrire vous et les membres de votre groupe à l'office de tourisme. Les documents ne vous seront pas enlevés. La taxe de séjour n'est pas incluse dans le prix de location de la villa.

 

Si j'ai choisi de payer 70% en espèces à l'arrivée, acceptez-vous les cartes de crédit à la villa?

 

Les cartes de crédit ne sont pas acceptées. Nous n'avons pas la possibilité de débiter les cartes de crédit sur place. Sur place, seuls les paiements en espèces sont acceptés.

 

J'ai vérifié les coordonnées de la villa dans le système de navigation, mais sur place, aucune villa n'est affichée? Comment être sûr que cette villa existe?

 

L'emplacement de la villa est correct. Avant votre arrivée via WhatsApp, par e-mail, ou d'une autre manière, nous vous enverrons le lien sur google maps pour nous trouver plus facilement.

 

J'aurai besoin d'un lit bébé et d'une chaise haute. Cela peut-il être mis à votre disposition?

 

Oui, il suffit de nous signaler que vous voyagez avec un bébé et un lit bébé, un lit d'appoint et une chaise haute peuvent être mis à votre disposition à votre demande.

 

Des amis peuvent-ils venir nous rendre visite pendant notre séjour dans la villa?

 

Lors de votre séjour dans la villa, il n'est pas permis d'avoir plus d'invités qu'inscrits à l'office de tourisme à votre arrivée. Les éventuelles visites d'amis pour le déjeuner ou similaire doivent être discutées avec le propriétaire à l'arrivée, car nous pourrions prendre des décisions à ce sujet.

 

Dans quelle devise puis-je payer en Croatie?

 

La monnaie officielle en Croatie est la kuna croate (HRK) et c'est la monnaie officielle acceptée en Croatie, mais il est possible de nous payer le solde en EUR ou de laisser le dépôt de garantie remboursable en espèces en EUR.